Sobre o serviço

Esperar é algo que ninguém gosta de fazer, seja para uma entrega ou até mesmo no caixa de supermercado. Quando falamos de atendimento por chat ou telefone, a situação é a mesma, ter clientes na fila de espera conta pontos negativos para a sua empresa. Que tal mudar este cenário? Com a fila de atendimento da 55PBX é possível organizar as questões e direcionar para grupos especialistas, tornando o atendimento mais eficiente. Caso a fila esteja congestionada, pode-se programar um tempo limite de espera e direcionar o cliente para outro agente ou até mesmo para um supervisor, que saberá resolver qualquer problema. Por meio dos relatórios, entenderá quais os setores mais acionados e que precisam de mais atenção ou pessoas.