AUTOMAÇÃO COM A 55PBX
A 55PBX é especialista em automação
A automação permite que a sua central de atendimento esteja sempre disponível. A telefonia empresarial evoluiu, agora com mais tecnologia e ao seu alcance.
Quero uma demonstraçãoURA Dinâmica totalmente voltada a API First
A 55PBX é focada em prover as melhores soluções de CCaaS (Contact Center as a Service) para garantir que pequenas, médias e grandes empresas tenham tecnologia de ponta de forma acessível, sem grandes investimentos em infraestrutura. Automatizamos processos de linha telefônica por meio da solução de PABX em nuvem, com setup rápido para você ter autonomia para gerenciar sua conta.
Como é possível ter tudo isso por um preço acessível?
Sim, através da tecnologia CTI (Computer Telephone Integration) será habilitado os dados do cliente para o agente prosseguir com o atendimento de forma segura.
É possível identificar o cliente por meio desta solução?
Sim, através da tecnologia CTI (Computer Telephone Integration) será habilitado os dados do cliente para o agente prosseguir com o atendimento de forma segura.
As funcionalidades que fazem a diferença para uma central
Voicemail
Text to speech
SMS
API Rest
Mostre como a sua empresa está preparada para atender bem
Por meio da tecnologia PID(Identificadores Pessoais) da URA Dinâmica, o cliente fará sua solicitação no atendimento eletrônico. Ele poderá por exemplo, solicitar alteração de senha de cartão de crédito ou da conta do internet banking. Desta forma não será necessário haver interação com um agente e muito menos a exposição ou compartilhamento de dados tão importantes e pessoais.
Confira como a 55PBX pode contribuir para a sua empresa
Menu dinâmico
Crie sua própria URA e defina ações para cada menu.
Feedback automático
Retorne informações solicitadas de forma automática.
Autoatendimento
Forneça estrutura inteligente de autoatendimento.
Caso de uso de automação da 55PBX
A AcessoCard é uma empresa de cartão de crédito pré-pago responsável por 20% do Market share do setor. Precisavam transformar seus processos, para gerar economia por meio da qualidade de atendimento e mitigar erros. Para alcançar estes objetivos, implantamos o sistema de automação de processos com integração via API conectada no core do sistema da Acesso e com uma URA personalizada de atendimento eletrônico, que permite ao cliente modificar ações de áudio, sequência de menu e definição de função. A nossa plataforma reteve 88,55% das interações, recorde alcançado 8 meses depois da implantação. Ou seja, todos estes clientes preferiram o autoatendimento, demonstrando como esta tecnologia combina tanto com este negócio.
