A SOLUÇÃO DE AUTOATENDIMENTO
Impulsione resultados através da tecnologia de autoatendimento da URA Dinâmica
O autoatendimento é a solução ideal para reduzir filas de espera. Mais uma opção para os seus clientes obterem atendimento.
A URA Dinâmica da 55PBX é totalmente voltada à API e possui inúmeras possibilidades de uso
Você poderá fazer a identificação do cliente por meio da tecnologia CTI, ligar automaticamente para o novo lead que receber através do Agendor, RD Station ou Hubspot, e ter a opção de autoatendimento para o cliente ter autonomia para resolver casos simples, que dispensam um agente, como consulta de pedido ou rastreio de entrega.
Cuide da sua equipe de forma inteligente
Muito se discute sobre o futuro do Call Center e é pensando nessas operações que a 55PBX oferece a solução de autoatendimento. Porque acreditamos que pessoas merecem mais do que trabalho repetitivo e que por meio de monitoria podem crescer muito mais com a sua empresa.
O seu cliente deseja autonomia
Saiba que 60,4% brasileiros preferem o autoatendimento, não fique para trás, implante a tecnologia na sua empresa de forma rápida, fácil e segura por meio da solução completa da 55PBX.
As funcionalidades que fazem diferença em uma central
URA Bot
Redução de Espera
API Pronta
PCI Compliance
Tecnologia para autoatendimento por telefone
Quantas pessoas você disponibiliza para os clientes consultarem o status de pedido ou processamento de compra? Essas pessoas têm potencial para cuidarem de problemas complexos, que merecem empatia. Por isso a URA Bot pode agregar mais qualidade a sua central de atendimento, para reduzir filas de atendimento, otimizar o tempo dos seus clientes e sua equipe.
A forma inteligente de atender bem
Plug and Play
A 55PBX possui API pronta para você configurar a integração com alguns cliques.
Canal de Vendas
Faça vendas por telefone também de forma segura, rápida e confiável, através da URA Segura com PCI Compliance.
Agilidade
Reduza o tempo de espera, permita que o seu cliente tenha autonomia para consultar o status de compras e pedidos.
Como a 55PBX colocou a Pandora novamente no topo da satisfação do cliente
Com o crescimento mundial da Pandora, surgiu a necessidade de ampliar os canais de atendimento. A joalheria que se consolidou por meio do e-commerce, agora precisava mostrar a sua voz por telefone para resolver problemas de forma mais eficiente e empática. O desafio era ter telefonia integrada com o sistema de commerce da Vtex e implantar um sistema de helpdesk para ajudar os agentes à consolidar os atendimentos. A 55PBX fez a implantação da URA Dinâmica para os clientes consultarem os status dos pedidos, assim como rastrear as entregas com o monitoramento de SLA em tempo real, baseados nos dados do ambiente Vtex e integrado com o helpdesk Zendesk. Após estas mudanças, a operação da Pandora conquistou a pontuação de 8.6 de satisfação no Reclame Aqui. A cada dia tem melhorado a experiência do cliente por meio da voz, integração e autoatendimento.
Transforme a sua central de atendimento por meio da solução de PABX mais completa
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(11) 4673-1459
(11) 4673-1459 / 0800 055 5555
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