Questionários de avaliação do operador

Em questionário, conseguimos ter noções referente a excelência do atendimento do operador, oferecendo também ao administrador o poder de extrair todas as informações por meio de relatórios através do REPORT 55PBX.



Na página acima possuímos em formato de tabela todas os questiónarios registrados, alem da possibilidade de editar questiónarios ou exclui-los


Ao clicar em será exibido a tela de registro de formulário.




Para criar, devemos preencher os seguintes campos.

  • Simplesmente iremos definir o nome e descrição do mesmo, em seguida enumerar entre questão 1, 2, 3..., colocar o nome da pergunta, subir áudio para o cliente ouvir a pergunta, estipular tipo questão, se será categoria sim/não, nível, (nota), personalizado (de acordo com o que foi falado no áudio), ou soar somente o áudio de agradecimento!

  • Acima disso está o campo Alterar prioridade, onde redefinir a ordem das perguntas caso esteja desorganizado, isso acelera e facilita as configurações sem precisar editar tudo de novo.

  • Em '+Adicionar', você cria mais um campo totalmente vazio para outra questão. E em 'Remover' é a pergunta é excluída.

Após o preenchimento dos campos clique para gravar seu questionário.