Configuração de Pausas

Conheça nossas configurações de pausas, com a 55PBX você pode configurar um menu de pausas de acordo com a sua necessidade.


Não deixe seus clientes esperando e ao mesmo tempo controle a produtividade de seus agentes.

Configure pausas para reuniões, almoços e descansos. Não perca nenhuma ligação enquanto estiver fora.



Na imagem acima é possivel observar a relação geral de todas as listas de pausas criadas.

O operador as identifica por código único, se é produtiva ou improdutiva ou seja, categorizamos como produtiva quando o agente quer apenas fazer ligações ativas sem ser incomodado por uma chamada receptiva, assim denominamos improdutiva quando o mesmo irá repousar ou fazer alguma atividade distinta.

Na aba ações encontramos novamente as alternativas editar pausa e remover pausa respectivamente.

Ao clicar em iremos para a pagina de criação de pausa, como demonstração abaixo.



A seguir temos os seguintes campos a serem preenchidos

  • Nome: Defina um nome para a pausa
  • Código: Insira um código para servir de indentificador da pausa
  • Tipo: produtiva ou improdutiva

Após o preenchimento dos campos. Clique em para gravar suas alterações