Grupos de supervisão

Nunca foi tão facil configurar permissões para seu supervisor, escolha as Filas de atendimento e os agentes que ele pode monitorar através da nossa plataforma Realtime


Sempre monitorando seus agentes, saiba tudo sobre sua operação, sobre seus agentes e clientes.


Saiba agora os passos que você deve seguir para configurar seu grupo de supervisão


Inicialmente é necessário selecionar o supervisor desejado, logo após as formatações são sucedidas.

Após a seleção do supervisor, devemos selecionar as filas que ele irá ter acesso na supervisão.

Clicando no botão todos as filas selecionadas serão transferidas de "Filas não supervisionadas" para "Filas Supervisionadas".

Com as filas selecionadas, seguiremos para a seleção dos agentes que você ira supervisionar dentro de cada fila.

Clicando no botão todos as agentes selecionadas serão transferidas de "Agentes não supervisionados" para "Agentes supervisionadals Supervisionadas".

Agora o supervisor em questão ja tem acesso as filas atribuidas a ele

Após o término das configurações. Clique em para gravar suas alterações