Formulário de atendimento

Que tal um formulário para o atendimento do seu cliente ? A 55PBX oferece por meio do ADMIN toda esta configuração de formulário.

Através dessa tela temos a exibição de todos nossos formulários já cadastrados

Para começar a configurar seu formulário, clique em


Novo formulário de atendimento

Abaixo teremos nossa tela de REGISTRO: MENU DINÂMICO.

Nós dividimos as seções em devidas partes para um melhor entendimento.


Após o término das configurações. Clique em para gravar suas alterações

Configurações do formulário

Nome: Insira um nome para seu formulário

Dados da campanha e Questionário

A cada dado de campanha inserido em "+ Adicionar", será adicionado um campo para o agente no momento da ligação, para configurar um campo, deve-se preencher as seguintes informações


Nome do campo: Insira um nome do campo, para ser exibido ao agente.

ID de exportação: Crie um ID de exportação para o campo.

ID de importação: Crie um ID de importação para o campo.

Tipo de campo: Selecione o tipo de campo, entre eles: Texto, Número, Data ou Lista suspensa.

Tipo de valor do texto: Escolha o tipo de valor (se o tipo de campo for texto), escolha entre moeda ou texto

Invisível para o agente: Selecione se o campo será disponivel ou não para a visualização do agente

Relatório: Este campo será incluido no Painél de relatórios

Tratativa da chamada

Após o preenchimento do questionário, devemos concluir a chamada com uma tratativa, defina os seguintes campos para sua tratativa


Nome do campo: Insira um nome do campo, para sua tratativa

Aqui iremos inserir as opções, clicando em '+ Adicionar' será exibido novos campos para determinada opção

Nome da opção: Defina como o usuário irá ver a opção, exemplo sucesso ou finalização

Valor da opção: Informe o valor da opção

Valor discadora: Informe o valor da opção na discadora


Após o termino de configuração do formulário clique em para gravar suas alterações !