Menu Dinamico

Configure seu menu dinâmico com possível integrações à diversas ferramentas, saiba mais ao decorrer desta pagina.

Como exemplo para configuração do menu dinâmico iremos utilizar uma URA para validação de CNPJ

Clicando em partiremos para o inicio da configuração do menu dinâmico.


Novo menu dinâmico

Para a inserção de um novo menu dinâmico, devemos preencher todos os campos necessário.

Nós dividimos os campos em suas devidas seções para um melhor entendimento.

Especificação do menu Em Especificação do menu temos as opções de:

Integração: Escolha uma integração pré configuradas ou Enterprise > Integrações, nesse exemplo utilizaremos a "Padrão 55PBX"

Usuário: Informe o usuario (login) do sistema que deseja integrar

Senha: Digite a senha do sistema que deseja integrar
Senha: Insira o ENDPOINT (URL) da sua integração
Especificação do menu eletrônico Em Especificação do menu eletrônico temos as opções de:

Nome: Crie um nome para o menu eletrônico.

Descrição: Informe uma breve descrição do menu eletrônico à ser criado.

Áudio menu voz: Ao clicar no botão .
Será aberto uma janela para envio do áudio, tendo como opções UPLOAD DE ARQUIVO, GRAVAR UM ARQUIVO DE AUDIO ou CONVERTER TEXTO PARA ÁUDIO, escolha uma das três e faça o envio do seu áudio.


Senha: Insira o ENDPOINT (URL) da sua integração.
Configuração de atendimento Para Configuração de atendimento temos as opções de

Clicando em teremos as seguinte tela

Para configuração de horário teremos que escolher um fuso horário em "Escolha seu fuso-horário" após isso escolha uma lista de feriado ja configurada em Central de atendimento > Feriados.


A seguir informe os horários de trabalho da sua operação nos campos seguintes.

Após o término das configurações. Clique em para gravar suas alterações


Configuração as opções de atendimento do menu eletrônico

Clicando em + ADICIONAR, será acrescentado uma nova opção para URA

Na seção de Opções para atendimento do menu eletrônico teremos os campos de:

Variável de resposta: Defina um nome para a varíavel que irá retornar à URA.

Condição: Escolha a condição entre Igual, Maior que, Maior igual, Menor que, Menor igual e Diferente .

Tipo: Escolha entre as opções o que irá acontecer quando for digitado a opção em questão, por exemplo OPÇÃO 1 será redirecionado à fila do comercial

Valor: Dependendo do valor selecionado no campo Tipo esse campo será habilitado, com a intenção de definir um valor ao tipo.


Após o término das configurações. Clique em para gravar suas alterações